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Mieux communiquer pour mieux interagir au travail
Des ressources pour développer les savoirs essentiels à une bonne communication orale en contexte d'affaires
Cinq éléments de compétence à l'étude
- Accueillir une visiteuse ou un visiteur
- Recevoir et transmettre les appels
- Entretenir une conversation d’affaires
- Traiter une plainte
- Transmettre de l'information et des directives