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Document / 1. Accueillir une visiteuse ou un visiteur / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de la préposée, Jeanne Duchesneau, en utilisant l’échelle de mesure...

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Document / 1. Accueillir une visiteuse ou un visiteur / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction du préposé, William, en utilisant l’échelle de mesure de Absent...

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Document / 2. Recevoir et transmettre les appels / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de la préposée à l'accueil, Andrée Breton, en utilisant l’échelle...

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Document / 2. Recevoir et transmettre les appels / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de la préposée, Joanie Paré, en utilisant l’échelle de mesure de ...

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Document / 3. Entretenir une conversation d’affaires / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de toutes les personnes présentes en utilisant l’échelle de mesure...

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Document / 3. Entretenir une conversation d’affaires / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de toutes les personnes présentes en utilisant l’échelle de mesure...

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Document / 4. Traiter une plainte / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de l'agent d'assurance en utilisant l’échelle de mesure de ...

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Document / 4. Traiter une plainte / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction du directeur en utilisant l’échelle de mesure de Absent à...

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Document / 5. Transmettre de l’information et des directives / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de Chantal en utilisant l’échelle de mesure de Absent à ...

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Document / 5. Transmettre de l’information et des directives / Grilles d'observation

Imprimez cette grille d’observation, visionnez la vidéo et évaluez les éléments de la grille d'observation en fonction de la technicienne en documentation en utilisant l’échelle de...