La scène se déroule au bureau de Jeanne, préposée à l'accueil. Elle est assise à son poste de travail et est occupée à saisir un document à l'ordinateur lorsqu'un visiteur, Louis Nadeau...
Ressources
La scène se déroule au bureau de William, préposé à l'accueil. Il est assis à son poste et est occupé à saisir un document à l'ordinateur lorsqu'une visiteuse, madame Garneau, se...
La scène se déroule au bureau d'Andrée Breton, préposée à l'accueil, qui reçoit un appel.
But du scénario : Montrer l'importance de connaître et d'appliquer le protocole...
La scène se déroule au bureau de Joanie Paré, préposée à l'accueil. Elle enregistre le message d'accueil de sa boîte vocale et reçoit ensuite un appel d'une cliente, Claude Fraser, une...
La scène se déroule dans la salle de réunion d'une entreprise où un comité organise un événement soulignant le 10e anniversaire de l'entreprise. La réunion est présidée par Alexandre qui...
La scène se déroule dans la salle de réunion d'une entreprise où un comité organise un événement soulignant le 10e anniversaire de l'entreprise. La réunion est présidée par...
Une agent d'assurance reçoit un client insatisfait, Robert Pelletier, dont il traite mal la plainte.
But du scénario : Montrer l'importance de connaître et d'appliquer les...
Le dirigeant des Assurances Savard, monsieur Savard, reçoit un client, Robert Pelletier, très fâché que sa plainte ait été mal traitée la veille par un agent d'assurance. M. Savard le...
Chantal, réceptionniste, doit montrer à Émilie, une nouvelle employée, le fonctionnement du téléphone multifonction. Chantal est impatiente.
But du scénario : Montrer l'importance...
Une technicienne en documentation accueille un étudiant qui cherche un livre dans la bibliothèque.
But du scénario : Montrer l'importance de connaître et d'appliquer les...